中信银行高尔夫的特色与优势
“随着高尔夫球运动近年来在国内的蓬勃发展，国内金融企业举办的高尔夫赛事越来越多，但是这些企业举办的赛事多数局限于普通的嘉宾招待赛、联谊赛，活动安排比较单一。”温金祥说。“中信银行独辟蹊径，从2006年即开始看到青少年高尔夫将成为中国高尔夫发展过程中最受关注的内容，家长对子女培养的重视更加凸显，随即选择青少年作为突破口，逐步建立其涵盖青少年赛事和国家A级赛事在内的高尔夫赛事体系，形成从低到高的梯级层次。其中‘青少年对抗赛’为‘训练营’提供出口，而‘青少年对抗赛’的优秀选手又可参加国际性的‘张连伟杯’国际邀请赛，在这些赛事中有特别优异表现的选手还可以参加国家A级赛事‘中国业余巡回赛’。由此，中信银行逐步建立起了高尔夫品牌。”
“经过5年的发展，中信银行所举办的系列青少年高尔夫赛事已经成为国内最具影响力的青少年赛事，同时凭借冠名赞助传统品牌赛事‘中国业余高尔夫球巡回赛’提升了其‘高尔夫品牌’价值。另外，举办的这些赛事也成为了中信银行客户服务和客户拓展的良好平台。”温金祥说。
对公业务增值服务开创先例
目前，许多金融企业开展的高尔夫活动大部分针对个人贵宾客户，而中信银行借助国家A级赛事平台同时开展对公战略客户联谊赛，为企业高管提供增值服务，可谓开创了业界先例。正因为中信银行对公业务良好的市场表现，2009年度，‘中信财富阶梯’及其子品牌就荣获了‘最佳企业金融品牌’、‘最佳对公服务品牌’、‘最佳现金管理银行’、‘最佳投资银行’、‘最佳供应链金融产品创新奖’等25个奖项。
“经过二十多年的发展，我行公司银行业务已形成了一定的市场优势，保持了中小商业银行的领先地位。特别是近年来，面对外部经营环境的不断变化和同业竞争的不断加剧，我行遵循‘双优、双主’的客户定位，围绕‘构建中小商业银行对公业务主流银行’的战略目标，不断优化对公业务经营模式，全行公司银行业务保持了持续健康快速发展，市场竞争力不断提升，取得了良好的经营业绩。”温金祥对自身的主线业务十分熟悉，“对公业务是中信银行自建行以来一直具有竞争优势和服务特色的主营业务之一，是中信银行利润的主要来源，经过二十多年的发展，已经形成以大型优质客户为主的对公业务体系，公司业务、国际业务以及资金资本市场业务在同业和客户中具有一定的影响力，对公存贷款等主要业务指标一直处于国内中小商业银行前列。”
“虽然随着经济转型的深入、客户需求的日益多元化和银行业的全面开放，中小商业银行对公业务发展面临着日益巨大的内外部压力和挑战，但是对公业务仍然具有相当的发展空间，仍将是中信银行业务的主体和利润的主要来源，也是中信银行大力发展零售业务和进行经营模式转型的重要支撑，我们将继续坚持对公业务的特色发展，不断优化公司银行业务发展模式，积极构建专业化营销服务体系，强化投资银行、供应链金融、现金管理、小企业金融等业务平台建设，不断丰富和拓宽对公产品体系，完善服务模式和服务内容，推进公司银行多元化经营，保持我行对公业务的持续、快速、健康发展，不断巩固和提升我行对公业务的市场优势。”温金祥说。
“近几年来，面对复杂多变的市场环境以及日益多元化的客户需求，商业银行间的竞争开始升级，尤其是对公金融服务领域，国内商业银行之间的竞争已经从较低端的关系营销和单项产品的角逐升华到系统营销和品牌竞争的时代，只有为客户提供差异化服务，才能最终使银行在竞争中赢得优势。”温金祥说，“为此，中信银行十分重视客户分类营销管理，着力构建基于细分市场和客户基础上的客户服务体系建设，对客户在经营资源投入及管理方式上采取不同的差别服务策略，为优质核心客户提供个性化、多样化的高附加值的金融服务和其他增值服务。战略客户作为中信银行对公客户的核心组成部分，长期以来对于稳定中信银行公司银行发展基础、提高综合业务收益发挥着重要作用，在战略客户营销管理上，我行坚持‘一户一策，一户一团队’的差别化服务策略，制定独具中信特色的营销策划方案，不断扩大与战略客户合作的广度与深度。”
“在营销模式上，我行注重发挥‘品牌、方案、团队’的竞争优势，有机地将品牌宣传、服务方案设计和核心客户营销三者融合，组织开展一系列的有针对性的客户营销活动，推动对公业务的市场营销从传统的关系营销、产品营销上升到品牌营销和系统营销的阶段，让品牌成为银行和客户之间的有效沟通方式”温金祥说。
